قصص غريبة عن زبائن متطلبين قد يدفعون من يتعامل معهم إلى الجنون

من المعروف أن العمل في خدمة العملاء ليس سهلاً. فلا يحتاج الموظف إلى التحلي بالصبر والقدرة على التحمل فحسب، بل إلى امتلاك روح الدعابة أيضاً، خاصةً عندما يطالب العميل باسترداد نقوده على منتج بعد أكل نصفه أو طلب بيتزا بدون عجينة.

قرأنا، في الجانب المُشرق، القصص في هذا المقال، وشعرنا بتعاطف كبير تجاه أصحابها. كذلك زاد تقديرنا لجميع موظفي خدمة عملاء.

• رأيت ذات يوم سيدة أمامي تأكل دجاجة مشوية حتى وصلت إلى المحاسبة. ثم سمعتها تقول إنها تريد استرداد نقودها (مقابل نصف الدجاجة المأكولة) لأنها كانت “مالحة جداً”. © sesamesnapsinhalf / Reddit

• عندما سألتُ الزبونة عن الطريقة التي تتبعها في تنظيف وجهها، كان ردها: “بشرتي سمينة، لكن مستحضرات التجميل التي أشتريها منك عديمة الفائدة. لذا أغسل وجهي بسائل الصحون”. © Mu_ryska / Twitter

• أعمل في مطعم وجبات سريعة. ذات مرة، طلب زبون تشيز برغر بدون جبن، وتصرف بعدوانية كبيرة عندما قدمنا له هامبرغر. حاولنا أن نشرح له أنه طلب هامبرغر، لكنه أصر على موقفه وهدد بمواجهتي بعد العمل، لكنه لم يحضر. © MDK_DWR_85 / Reddit

• ذات مرة، سألني زبون: “ما ثمن هذا الصندوق بسعر 5 دولارات؟” أجبت: "10 دولارات“، وسرعان ما رد علي: “لكن مكتوب عليه 5 دولارات”. © TILTNSTACK / Reddit
• تقول مريضتي إنني اختلقت العضو المسمى بـ “البنكرياس” لإجبارها على زيارة المستشفى. وعند سؤالها عن مصدر العصارة الصفراوية، كان جوابها “الزائدة الدودية” التي أزالتها، لذا لا يمكن أن يؤذيها أي شيء في معدتها. © mopey_girl / Twitter

• أقنع زبون مديري بفتح المتجر في ليلة عيد الميلاد حتى يتمكن من التسوق في آخر لحظة. وبالطبع، طلب مني المدير المساعدة. قدم الزبون للمتجر، وقضى ساعتين في التجول حول المكان، ثم اشترى أرخص سلعة في المتجر. قال بكل جرأة أثناء مغادرته: “لا أصدق أنهم أجبروك على العمل في ليلة عيد الميلاد”. © sandiercy / Reddit
• ما زلت أواجه الموقف نفسه:
  أنا: هلّا أخبرتني برقم حسابك حتى أعثر على معلوماتك؟
  العميل: أجل
  لحظة صمت طويلة
  العميل: هل تحتاجه؟ © DJ_So_And_So / Reddit

• العميل: “مرحباً، الإنترنت معطل”.
  موظف الدعم الفني لشركة الإنترنت: “ما الاسم المسجّل على العقد؟”
  العميل: “أنا”
  موظف الدعم الفني: “هل لديك اسم عائلة؟”
  العميل: “أجل!” © Bash.im
• قلت للعميل: “لا يمكنك إيقاف الإيداع قبل تاريخ انتهاء الصلاحية”. رد عليّ: “لكن كان يمكننا فعل ذلك في المشاريع الجامعية”. تبادلنا النظرات، ثم قال: “للأسف، الواقع مختلف عن المشاريع الجامعية”. © amai_vy / Twitter
• كان أحد العملاء رجل مسن متعجرف لم يثق بي في عد الفكّة بشكل صحيح لأنني "امرأة"، ثم قال إن الشيء الوحيد الذي أجيده في العمل هو الوقوف واستعراض جمالي. © georgia080 / Reddit

هل سبق لك مصادفة عملاء وقحين، وهل اضطررت إلى تهدئة نفسك بعد التعامل معهم؟ شاركنا القصة في قسم التعليقات.